她把滿腔熱忱投身所忠愛的郵政事業，從普通員工一步步成長為市分公司部門負責人；她巾幗不讓須眉，敢拼搏、敢打硬仗，帶領團隊取得了一個又一個驕人業績，被稱為郵政部門的“鐵娘子”。她就是市政協委員、中國郵政集團公司天門市分公司包裹快遞部負責人黃文華。
自1985年9月入職市郵電局以來，黃文華從基層做起，先后擔任過報務員、機關辦事員、集郵營業、郵政營業班長、鄉鎮支局局長等。多個崗位的學習與鍛煉造就了黃文華堅韌不拔的性格，為她積累了豐富的工作和管理經驗，鑄就了她30余年來始終不變的實干作風。
深入基層，定期走訪合作對象，及時了解客戶和市場需求及動向，盡可能將服務工作做到盡善盡美是黃文華多年來堅持的工作法則和經驗之道，長期以來，她以周到熱情、耐心細致的服務得到了眾多客戶的高度認可。
天門是一個農業大市，農產品銷售渠道是否暢通、農產品價格的高低直接影響到農民的收入，也間接影響到天門經濟的發展。近年來，按照中國郵政集團公司服務“三農”的戰略部署，黃文華時刻在思考怎樣發揮郵政優勢服務民生，促進天門經濟發展，通過深入走訪、論證，她決定在做大農產品進城項目上發揮郵政力量，服務地方經濟。
2017年5月，黃文華確定了以石家河鎮為龍頭、天門工業園為龍頸、包裹快遞部為龍身的“一條龍”發展方向，以農產品進城和工業品下鄉為發展重點，帶領包裹快遞團隊，明確每個人的職責分工開展攻堅，截至今年3月，發展了石家河、工業園兩個重點鄉鎮，并在九真、拖市、小板、彭市、漁薪、張港、馬灣等9個鄉鎮均實現了較大突破，初步形成了以點帶面、全面開花的良好局面。在“農產品進城”項目中，在石家河鎮引進兩名電商精英為兩個米廠銷售大米，2017年共實現線上銷售、線下寄遞各類農產品23.7萬件；在“工業品下鄉”項目中，實現寄遞21.4萬件。期間，除開發石家河鎮的兩個電商大戶外，還先后在華西農商城、九真鎮復制成功經驗，成功開發農產品客戶群15家，收寄快遞包裹17.6萬件。
據統計，通過多平臺推介天門大米和土特產，僅2017年，市郵政分公司就為石家河鎮兩家米業銷售大米近3000萬元，并帶動了其他土特產品銷售額達237.93萬元，有效地提高了農民收入。
針對部分農產品線上銷售客戶因受貨源限制、寄遞量較小的難題，黃文華與包裹快遞團隊聯合市郵政分公司渠道平臺部共同助推項目規模，為客戶組織本地土特產品貨源、提供上線的相關資質材料，為客戶提供貸款、結算服務、上門收件、主動客服、優先賠付、包裝配送等一條龍服務，取得了很好的效果，贏得了合作商家、農戶的認可和高度贊揚。
作為市政協委員，黃文華積極履責，參政議政，經常深入基層、深入一線進行調查研究，撰寫了具有綜合性、全局性、前瞻性的調研報告。近年來，黃文華先后赴荊州、宜昌、武漢、仙桃、荊門等市調研快遞企業及物流市場發展規劃及發展前景，撰寫了“關于大力發展農村電子商務的建議”、“關于促進天門市快遞行業安全體驗的建議”等提案。
近年來，黃文華多次被評為先進工會會員、先進生產者、湖北省郵政系統標兵、全省郵政部門優秀女職工、全省郵政系統安全生產先進個人、全省優秀支局長、天門市郵政八佳支局長等。面對榮譽，黃文華依然不驕不躁，她說：“任何工作沒有最好，只有更好，只有竭盡全力、不斷進取，才不負所托。”
（天門市政協 供稿）
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