凡成大事者，心中皆有一種追求，一份執(zhí)著。人們常說：夢多路愈長，心大天地寬。鄒永紅正是在自己人生的征途上，播灑青春的汗水，成就了驕人的業(yè)績，收獲了輝煌。
早在1992年7月，原漢川縣輕工大樓改造開業(yè)，急需大量的管理人才，時年22歲的鄒永紅通過層層選拔，順利地當上了輕工大樓化妝柜柜長。年輕的她天生就有敢闖敢干、肯鉆研的個性，為做好本職工作，她用幾千元錢買了各種美容、化妝書籍，訂閱相關報刊、雜志，先后數(shù)次到武漢觀摩體驗，掌握化妝的技巧和要領，并組織所屬柜員開展業(yè)務學習。在她的帶領下，化妝柜的銷售額逐年增長，短短幾年銷售額便達到了1200萬元，利潤300多萬元。化妝柜迅速成了輕工大樓的品牌，鄒永紅也成為了輕工大樓的楷模、青年中的佼佼者。
然而，2002年輕工大樓改制時，所有員工全部解散。她與許多親人和朋友同時下了崗，下崗之后的鄒永紅陷入到了迷茫之中：去東南沿海打工，但是放不下年幼的孩子；呆在家里吧，卻又無所事事；自己做點生意，又沒有足夠的資金和信心。當時有人勸說她動用一些社會關系，就近安排一個較為輕閑的工作。鄒永紅也隱隱有這種想法，如果按照這種想法去做，也許她的人生將是另外一種軌跡。幸而沒有，一個偶然的機會讓她作出了另一種選擇。
一天，鄒永紅在一本雜志上看到了一個這樣的故事：“有4個人在沙漠中行走，他們都沒水了，于是他們商量分頭去找水，找到水就用手槍的槍聲作為信號。接下來他們分別向東、西、南、北四個方向去找水，去北方的那個人走了很久，腳步十分沉重‘不知道他們3個有沒有找到水啊，希望他們能找到水。’于是他向天空開了一槍，等了一會沒見有人來于是他接著開了5槍。等了很久他有點絕望地看了看槍里僅剩的一發(fā)子彈……等其他人帶著水趕來的時候，那人已將最后一顆子彈射向了自己。”看完這個故事，鄒永紅受到了很深的啟發(fā)，一個人只有不向命運低頭，并且勇敢地迎接命運的挑戰(zhàn)，才能最終成功──她決心創(chuàng)造自己的事業(yè)。于是，她謝絕了朋友幫她安排的一份輕閑工作。
下決心容易，但要落實下來卻很難，對于幾近白手的鄒永紅來說，一旦選錯方向就很難翻身了。經(jīng)過一段時間的冷靜思考之后，她決定繼續(xù)干自己的本行，從事化妝品的銷售。
說干就干，鄒永紅拿出了自己的全部積蓄，又從親戚朋友那里借來一部分，湊齊了十幾萬資金。鄒永紅選擇在較為偏遠的巴東開辦一個小規(guī)模的化妝品店。打定主意之后，鄒永紅４次去巴東考察，了解那里的實際情況。經(jīng)過幾個月的迷茫和闖蕩，幾個月的碰壁與沮喪，鄒永紅的化妝品店終于開張。這個店雖然只有30多平方米，但是，鄒永紅憑借輕工大樓化妝柜積淀的寶貴經(jīng)驗和先進的經(jīng)營管理理念，在經(jīng)營了8個月之后，化妝品店取得了很好的收益，不僅收回了成本，還略有盈余。
第一次投資成功之后，鄒永紅獲得了更多的自信。經(jīng)過一段時間的市場分析之后，她看到了漢川化妝品行業(yè)的潛力，于是毫不猶豫地在漢川城關開了第一家分店。在此基礎上鄒永紅不斷擴大化妝品店的規(guī)模，同時也吸納更多的下崗職工。在發(fā)展過程中，鄒永紅認識到了科技的重要性，她分批組織員工去武漢等地學習化妝美容知識，同時也請一些專家來化妝品店講解，鄒永紅每年還花幾千元錢訂閱相關的報刊、雜志，讓員工學習掌握化妝美容的相關知識。現(xiàn)在鄒永紅擁有6家化妝品連鎖超市，86名員工，注冊資本達到300萬元，資本總額400萬元，總營業(yè)面積達到465平方米。2007年實現(xiàn)銷售收入400萬元，上繳稅收10萬元。同時，鄒永紅出資為超市的員工辦理了勞動保險和醫(yī)療保險。
鄒永紅成功的法寶在于留住顧客的心，多年來的化妝品銷售讓她明白做生意并不僅僅是把貨擺在那里等客人上門、談價收錢那樣簡單。做生意，關鍵是要了解顧客的心理，留住顧客的心。鄒永紅在關注顧客更深層的心態(tài)和品質(zhì)、檔次、品味，提供人性化的親情服務等方面動腦筋、想辦法，吸引顧客前來光顧。為了提高化妝品店的檔次，鄒永紅在化妝店的裝修布置方面花了不少心思，請來了搞美術的同學幫她設計，格調(diào)、檔次比一般店鋪要高許多，她和她的店員還統(tǒng)一著裝。端莊清麗的形象，讓所有來這里的顧客感受到了檔次和品味以及對她們的尊重，顧客們甚至覺得到鄒永紅那里買東西更體面、產(chǎn)品更可信。
在銷售經(jīng)營中，她時刻牢記誠信經(jīng)營，嚴把進貨關，堅持“四不進”（即無生產(chǎn)廠址不進、無商標不進、無生產(chǎn)日期不進、無中外文字說明書不進），嚴堵假冒偽劣產(chǎn)品流入。盡管鄒永紅的產(chǎn)品價格比別人高一點，可鄒永紅的生意仍然比其他人做得更好。
幾年來，很多人找到鄒永紅，說有更便宜的貨源，讓進他們的貨。鄒永紅想都沒想，一口謝絕：這些連營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品證書都沒有的人，怎么可能是世界名牌的代理呢，顯然是假貨，絕對不能為了一點小錢損壞了自己辛辛苦苦贏得的信譽，我就是要讓所有顧客知道，永紅化妝絕對是正品。
和顧客交朋友、并成為她們的美容顧問，培養(yǎng)長期顧客，是做好生意的訣竅，因此服務顯得非常重要。有一次，有一位顧客打來電話要貨，鄒永紅二話沒說，冒著大雨就給顧客送去產(chǎn)品，當顧客開門看到濕淋淋的她時，非常感動，主動提出加點錢，可她卻嫣然一笑說：“說好的價錢怎么能改呢，做生意要誠信啊。”鄒永紅就是憑借這些小事情，以自己的真情誠心去感染、吸引顧客，短時間內(nèi)聚集了一批穩(wěn)定顧客，成為了她生意的支柱。鄒永紅很明白生意上的2/8定律，就是說20%的顧客創(chuàng)造了80%的銷售，因此不要指望顧客都會來你這里，把80%的精力放在20%的優(yōu)質(zhì)目標顧客身上，建立長期的客源，就能保證生意的不斷興旺。
作為市政協(xié)委員，鄒永紅富而思源，始終不忘回報社會。她的員工絕大多數(shù)是下崗人員，她堅持把崗位給那些真正需要幫助的人。多年以來她為社會公益事業(yè)捐款達10萬元。對于貧困學生，鄒永紅更是慷慨解囊，為他們捐獻了不少的學習和生活用品。汶川大地震發(fā)生后，鄒永紅和她的員工立即行動，踴躍捐款近萬元。
風雨兼程，歲月如歌。經(jīng)過努力和拼搏，“永紅化妝”已經(jīng)成為了漢川家喻戶曉的化妝品牌，多次受到省市表彰，鄒永紅本人也被全國婦聯(lián)授予“全國雙學雙比能手”的榮譽稱號。面對驕人的業(yè)績，鄒永紅沒有停止奮斗的腳步。
在談及今后的打算時，已近中年的鄒永紅信心十足。她平靜地說：“為了更好地發(fā)展壯大自己和回報社會，我決心在明年再開幾個分店，爭取解決150個下崗職工的就業(yè)問題，同時，我會和超市的員工共同努力，繼續(xù)拼搏，把美麗與青春送給每一位愛美的人。”
（漢川市政協(xié) 李曉光 供稿）
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