鄭煥明出生牙醫(yī)世家。1976年高中畢業(yè)后，跟隨叔父來到宜城，向他學(xué)習(xí)祖?zhèn)鞯难泪t(yī)。頭三、四年里，他走街穿巷，進(jìn)村入戶，過著苦行僧式的游醫(yī)生活。1000多個(gè)日夜的“游醫(yī)”經(jīng)歷，使他備嘗了牙醫(yī)無術(shù)的艱辛，也目睹了眾多牙病患者的痛楚。他決心盡快學(xué)好醫(yī)術(shù)，為更多的患者解除痛苦。從那時(shí)起，他白天跟著叔叔學(xué)藝，晚上就在昏暗的煤油燈下鉆研專業(yè)書刊，與那些不說話的“老師”對話取經(jīng)。
1979年，改革開放的春風(fēng)吹到了宜城這座古老小城，也吹開了他這個(gè)年輕人一顆不安分的心，他感覺到自己展示遠(yuǎn)大抱負(fù)的機(jī)遇就在眼前。
當(dāng)年，他以全縣個(gè)體牙醫(yī)統(tǒng)考成績第一名的資格獲得專業(yè)牙醫(yī)許可證，然后借貸5000元，在宜城新建街租了一間小房子，創(chuàng)辦了以他的名字命名的“鄭煥明牙科診所”，成為宜城市首批牙醫(yī)個(gè)體戶，邁開了由擺攤設(shè)點(diǎn)到固定診所的第一步。從此，他暗暗立下誓言：要憑超凡的醫(yī)術(shù)打造一座造福蒼生百姓的社會(huì)平臺(tái)。為了辦好診所，他和剛剛結(jié)婚的愛人省吃儉用，不惜到處借款投入巨資 ，一邊添置更新醫(yī)療設(shè)備，一邊購買訂閱大量專業(yè)書刊，千方百計(jì)地自我“充電”，不斷提高牙醫(yī)技術(shù)，逐步掌握了自己獨(dú)特的診治牙病看家本領(lǐng)。以后，經(jīng)過三年多時(shí)間的拼搏努力，他攻讀并獲得了長江大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)的大專文憑，順利獲得了主治醫(yī)師資格證和國家衛(wèi)生部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證，成為本市迄今唯一擁有中級(jí)職稱的個(gè)體牙醫(yī)，妻子也通過考試獲得了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書。由于醫(yī)術(shù)過硬，他開的口腔診所很快聲名大振，每天前來就醫(yī)的患者絡(luò)譯不決，生意十分興隆。
鄭煥明向來崇尚醫(yī)道醫(yī)德。從診所開辦那天起，就注重文明誠信經(jīng)營。他的牙科診所剛開張那幾年，宜城的牙科診所僅有兩家，并且都掛著祖?zhèn)髅胤降恼信疲粌H用藥單一，設(shè)備簡陋，而且患者的口碑都不是很好。為了使牙科診所能在宜城獨(dú)樹一幟，他給診所定下了服務(wù)理念：患者的滿意就是我們的追求。他把“四個(gè)一樣”的服務(wù)宗旨，框?qū)懺谝粋€(gè)大匾里，端端正正掛在診所的墻上方。即：城市農(nóng)村一個(gè)樣，干部群眾一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，大人小孩一個(gè)樣。在別的醫(yī)院，有干部病房，有貴賓包間等，在他的診所里，沒有城鄉(xiāng)之別，沒有干群之分。在他眼里，凡是患者都是自己的“上帝”，對待每個(gè)患者他都一視同仁，熱情服務(wù)，讓患者痛苦而來，高興而歸。在他幾十年為牙病患者解除痛苦的治病生涯中，他懷著一顆親民、愛民、傾情為民服務(wù)的火熱之心，堅(jiān)持做到了“五個(gè)對待”：
對待體弱多病患者熱心救助。宜城市木材公司有位離休干部叫姜福友，名字里帶著個(gè)“福”字，卻沒有一點(diǎn)“福”氣。他老伴沒有工作，長子也是個(gè)殘疾人，他剛退休就偏癱了，一口亂牙也折磨得他疼痛難忍，飯吃不成，覺睡不安穩(wěn)，為治病已負(fù)債累累，沒有人為他接診。鄭煥明得知這一消息后，主動(dòng)上門就診，先后往返了40多次，分批分期將其病牙、殘牙全部拔除，待傷口愈合后又為他精心鑲上了一口優(yōu)質(zhì)的假牙，幫他恢復(fù)了正常咀嚼功能。老姜一家千恩萬謝，硬要送500元 的“紅包”，他婉言謝絕，不但紅包沒收，醫(yī)療費(fèi)也分文未取。
對待經(jīng)濟(jì)貧困患者解囊?guī)头觥⒑镦?zhèn)石河村嚴(yán)國秀老奶奶是個(gè)特困戶，滿口牙掉了個(gè)精光。1994年夏秋，她懷揣著100元找到鄭煥明，心酸地說：“我吃不成東西，想按一口假牙，跑了好多醫(yī)院都不給安，人家一開口就要2000多元，我一個(gè)窮老太婆哪里有這么多錢？”她說著說著，已經(jīng)老淚縱橫。鄭煥明問明實(shí)情后，二話沒說，免費(fèi)為她鑲上了一口成本價(jià)值600元 的優(yōu)質(zhì)糯米牙，20年來至今完好如初。嚴(yán)奶奶逢人便夸他待人熱忱、醫(yī)術(shù)高尚，還為他招攬了不少顧客。前年6月，嚴(yán)奶奶80大壽時(shí)，還特意拍了幾張全家福照片，送給鄭煥明留作紀(jì)念。
對待出門不便患者主動(dòng)上門。對一些身體有病，不方便出門的患者無論路程多遠(yuǎn)，鄭煥明都做到主動(dòng)上門服務(wù)，如在襄陽市檀溪路東方化工廠生活區(qū)，住著一位名叫朱禮忠的老人，現(xiàn)年80歲了。本來退休前找鄭煥明按了一口假牙，2011年9月14日鄭煥明又接到他兒子的電話，說他父親有次出門下雨路滑，腿摔成骨折，眼睛受傷，假牙也摔壞了。想重新做一口假牙，又不能走路，想勞煩他上門服務(wù)。第二天一早，鄭煥明就帶著器具和材料，從宜城搭車找到朱師傅的住處，取模、試模、裝牙，加上復(fù)診，一連往返10多次，直到把朱師傅的假牙鑲好。后來，他們一家人十分感激，只要聽說鄭煥明到襄陽，總熱情邀他去作客。像這樣主動(dòng)上門的事，鄭煥明這些年總共做了50多件。
對待頑固患者不厭其煩。俗話說：“牙疼不是病，疼起來真要命。”有些嚴(yán)重牙病患者，醫(yī)治多次都難以治好，感到很痛苦。對待這些牙疼病人，鄭煥明總是不厭其煩，傾力醫(yī)治，盡量幫他們減少痛苦。宜城市原客運(yùn)公司司機(jī)徐明柱，中年因病導(dǎo)致牙齒全部脫落。1979年鄭煥明幫他鑲了全口假牙，后來調(diào)回老家孝感市客運(yùn)公司。 2007年，他又因中風(fēng)將假牙摔壞，在當(dāng)?shù)匕戳艘桓奔傺绤s老不適應(yīng)，大半年都吃不成東西。2008年，老徐又專門到宜城，找鄭煥明重鑲了一副全口仿真假牙。鄭煥明先后10多次為老徐看牙治牙，態(tài)度熱忱，收費(fèi)低廉，使他深受感動(dòng)。那年，老徐臨走時(shí)，特意送來一面錦旗，上書“醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚”八個(gè)大字，以表他對鄭煥明20多年的深情厚誼和誠摯謝意。
對待外籍患者更是熱忱相待。在鄭煥明的治牙生涯中，還為多名美籍華人和臺(tái)胞治過牙病。對待他們他更是格外盡心，注意樹立中國牙醫(yī)的正面形象。只舉二個(gè)事例：
蔡樂園先生是一位美籍華人，1988年他慕名把80多歲的母親領(lǐng)到鄭煥明的診所，先把壞牙拔除，待傷口愈合后又為她鑲了一口假牙。鄭煥明按當(dāng)時(shí)的價(jià)格，只收了300元的成本費(fèi)。蔡先生不解地說：“在美國補(bǔ)一顆齲齒就要花600美元，你鑲滿口牙怎么只收這點(diǎn)錢？”鄭煥明笑道：收錢多少并不重要，最重要的是為患者解除痛苦！回洛杉磯不久，蔡先生就寄來一封熱情洋溢的感謝信，里面還裝有他們?nèi)腋５恼掌?/P>
臺(tái)胞丁正柱先生，因年事高又患有冠心病，他的一顆病牙許多大醫(yī)院都不敢問津。1995年8月，丁老回宜城探親。經(jīng)介紹找到鄭煥明的診所。在對他的病情診斷進(jìn)行認(rèn)真分析后，鄭煥明非常肯定地告訴他“這顆牙可以拔！”丁先生起初有點(diǎn)懷疑，當(dāng)他聽說鄭煥明是政協(xié)常委，又看到診所掛滿了錦旗獎(jiǎng)牌時(shí)，心態(tài)漸漸平靜下來，信任度也逐步增高，最后毅然決定讓他治療。鄭煥明用祖?zhèn)髅胤胶同F(xiàn)代醫(yī)學(xué)相結(jié)合的方法，首先控制住他的冠心病，然后再實(shí)施病牙無疼拔除手術(shù)。待傷口愈合后，鄭煥明為他嵌上難辨真?zhèn)蔚娜诩傺溃±蠣斪痈袆?dòng)得熱淚盈眶。他回到臺(tái)北市后，又向其好友余榮卿介紹。1999年10月余老漢也專門來宜找鄭煥明為他鑲了一副滿口假牙。余老感覺十分舒適，他感動(dòng)地說：“我在臺(tái)北按一口牙至少得花10000臺(tái)幣（折合人民幣3300元），你只要幾百元還安得這么好，真稱得上是一名‘牙神’。”他除了給鄭煥明贈(zèng)送一面“牙技精湛，名揚(yáng)海外”的錦旗致謝外，每年春節(jié)都要從老家臺(tái)南市打電話給他拜年問好。
口腔護(hù)理是一門涉及多種學(xué)科的綜合醫(yī)學(xué)。鄭煥明在醫(yī)治過程中，力求讓患者的牙齒不僅保持健康，而且形體美麗。他要求自己和診所的醫(yī)生必須具備牙周、牙體、牙髓等學(xué)科綜合知識(shí)外，還要全力做一個(gè)雕塑牙齒的美容大師，包括牙齒的顏色、形狀、牙齒與患者的臉型、膚色、氣質(zhì)如何更加協(xié)調(diào)和諧等。他還注意把無微不至的關(guān)懷體現(xiàn)在與患者的溝通之中，有些患者一走進(jìn)診所就心生畏懼，他便堅(jiān)持和患者零距離溝通，采取“拉家常，講笑話”的平和方式，讓他們消除緊張情緒。所有這些，都是許多牙患者放心將自己的牙齒交給鄭煥明打理醫(yī)治的重要原因之一。
這些年來，鄭煥明用一技治牙仁術(shù)和一顆心系百姓的誠信、誠善之心，為成千上萬名患者治過牙病，收到的感謝信有上千封，錦旗也有50多面，從來沒有接到過一例投訴。他經(jīng)常對診所的醫(yī)生們說：“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如別人夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如百姓的口碑，只要患者滿意，老百姓樂意，我的心里就十分舒坦。”
“政策引我進(jìn)富門，我富要報(bào)國與民”，這既是鄭煥明的從業(yè)初衷，也是他的行為準(zhǔn)則，更是他名揚(yáng)四方的根源所在。多年來，他以宜城市政協(xié)常委及個(gè)體協(xié)會(huì)副會(huì)長的身份，積極參與慈善事業(yè)和公益活動(dòng)。
他一直掛牌行醫(yī)，又兼任政協(xié)常委和個(gè)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，自然對個(gè)體戶酸甜苦辣有著深切的理解。前些年，社會(huì)上某些領(lǐng)導(dǎo)單位伸手向個(gè)體戶亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款。一時(shí)間，五花八門的費(fèi)用滿天飛，廣大個(gè)體戶反應(yīng)強(qiáng)烈，叫苦不迭。他看在眼里，急在心里，經(jīng)常東奔西走，為民疾呼。經(jīng)過反復(fù)細(xì)致的調(diào)查，在政協(xié)會(huì)議上提交了“制止三亂”的提案，受到政府有關(guān)部門高度重視，迅速采取措施，取消了“占道費(fèi)、綠化費(fèi)、治安費(fèi)、管理費(fèi)”等多項(xiàng)不合理收費(fèi)項(xiàng)目，從而維護(hù)了個(gè)體工商戶的合法權(quán)益。
鄭煥明利用自己的微薄之力資助過多名貧困學(xué)生上學(xué)創(chuàng)業(yè)。孝感市陡山鄉(xiāng)貧困學(xué)生鄒發(fā)家，初中畢業(yè)后中途輟學(xué)。1993年到2004年，鄭煥明帶他學(xué)藝11年，又幫他攻取了大專文憑，考取相關(guān)證照。后來，鄒發(fā)家回到孝昌縣自辦起一家個(gè)體口腔診所。現(xiàn)在，鄒發(fā)家不僅立業(yè)成家，而且蓋起了樓房，建成了現(xiàn)代化牙科診所，真正走了發(fā)家致富的康莊大道。孝感市孝昌貧困大學(xué)生安喜如，與鄭煥明的兒子鄭宜同為武大口腔專科同學(xué)，他先后資助5000多元，幫他順利完成學(xué)業(yè)。安喜如畢業(yè)后，又將他招聘到本診所上班。
30多年來，鄭煥明先后為貧困患者免費(fèi)檢查、治療2000多人次，減免治療費(fèi)用30多萬元，資助貧困大學(xué)生10余人次，3萬多元，帶徒傳藝30多人，已有近20名學(xué)成立業(yè)，脫貧致富。
與此同時(shí)，鄭煥明還把熱心公益活動(dòng)，熱情回報(bào)社會(huì)，赤誠報(bào)效祖國，作為弘揚(yáng)美好醫(yī)德的重要內(nèi)容，爭為人先，身體力行，每逢學(xué)雷鋒紀(jì)念日、3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、婦女節(jié)、兒童節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)等重大傳統(tǒng)節(jié)日，鄭煥明都帶人、帶藥、帶器械、巡回到幼兒園、學(xué)校、工廠、農(nóng)村、軍營、敬老院和災(zāi)區(qū)，為牙病患者義診、義治，免費(fèi)服務(wù)。每逢上級(jí)政府和國家舉辦專項(xiàng)公益活動(dòng)和社會(huì)捐贈(zèng)活動(dòng)，他都慷慨解囊，出手在前。2008年汶川大地震，他一次捐款2000元，加上歷年為亞運(yùn)會(huì)、農(nóng)運(yùn)會(huì)、修建張自忠紀(jì)念館、抗擊非典、抗洪救災(zāi)、國際鐵人三項(xiàng)賽和希望工程等大型公益活動(dòng)，鄭煥明和弟子們累計(jì)捐款20多萬元。
一份耕耘，一份收獲。因成績卓著，鄭煥明獲得了沉甸甸的榮譽(yù)：他曾連續(xù)四屆當(dāng)選為宜城市政協(xié)常委、五屆政協(xié)委員，連續(xù)五屆擔(dān)任宜城市個(gè)協(xié)副會(huì)長，多次被評(píng)為“宜城市公益人物”、“宜城市十星級(jí)個(gè)體工商戶”；連續(xù)五屆榮獲“湖北省消費(fèi)者滿意單位”、“湖北省先進(jìn)個(gè)體工商戶”等眾多榮譽(yù)。
（宜城市政協(xié) 周勤達(dá) 供稿）
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