楊泉艷委員和住院患者親切交談。
楊泉艷委員細心測量患者血壓。
“楊泉艷一臉喜相，嘴甜如蜜，天生護士料。”竹山縣官渡鎮衛生院院長杜飛風趣地說。盡管當上了護士長，但面對采訪時，溫柔嬌羞的她還是顯得有些緊張。打點滴的哮喘患者聶慶英忙向筆者介紹：“泉艷跟我一個村，都是官渡鎮小河村四組人，看著她長大的，姑娘可好啦，有事我們總找她。”
楊泉艷宜昌衛校畢業后，在外闖蕩兩年多，2002年到官渡衛生院工作。飽嘗謀生創業的艱辛，她特別珍惜這份來之不易的工作。由于工作出色，成績突出，2011年11月光榮她當選為竹山縣第九屆政協委員。
率先垂范當標桿
在親戚窩、熟人窩工作，楊泉艷最怕事情沒做好而被人戳脊梁骨，所以她從上班的第一天起就立志當一名好護士。她勤奮好學，潛心鉆研業務，虛心向身邊老同志請教，積極爭取參加進修培訓。工作中嚴格遵守各項規章制度，認真落實三查七對、分級護理和日常健康教育，使自己的專業技能水平不斷提高，尤其是小兒頭皮靜脈注射最拿手。好多家長帶小孩來打針，點名要找楊泉艷，這增添了她很多勞動量，但想到能為鄉親們多做事，她感到無比欣慰和幸福，干起活來渾身是勁。
去年3月，醫院請來專家做2例骨科手術，她上午10點多進手術室，一直站到晚上9點多，連續兩頓未吃飯，手術結束后被一名病人家屬叫住，要她給孩子打針。雖然已饑腸轆轆、頭重腳輕，但面對患者那份信任和期待，楊泉艷頓時精神滿滿，立馬為小孩做皮試、剃發、打針，把小孩安頓好方才去吃飯。
她在醫院積極推行護理管理規范化，病歷書寫、程序操作嚴把環節關。2008年醫院護理管理驗收達標。同年，她因業務突出榮升護士長，2009年被官渡衛生院評為“先進個人”，去年3月被評為“全縣首屆優秀護士”。
樂于吃苦比奉獻
一名學者曾說過：“護士就是天使，當病人需要幫助時，她就會像天使一般飄然而至。”楊泉艷就是這樣一個人。官渡鎮街道居民明某患骨髓炎20余年，整日流膿，2009年7月住進官渡衛生院。一進醫院，整個病區就飄著刺鼻的惡臭，很多病人吵著要換房、辦出院。楊泉艷帶上口罩，親自為他注射、換藥，見明某的褲子被膿血浸漬，她便從家里拿來丈夫的褲子讓明某換上。在楊泉艷的精心護理下，明某病情一天天好轉。
楊泉艷將“微笑服務在臉上、勤快動作在手上、文明用語在嘴上”作為服務病人的宗旨，急病人之所急、需病人之所需，患者的滿意是衡量服務質量的標準。當她穿著整潔的工作服、戴著潔白的工作帽進入工作崗位時，從“三查七對”到“無菌操作”，從“急診急救”到“感染控制”，都是她每天重復面對的工作，哪怕是一點點的疏忽或紕漏，都有可能會造成無法估量的醫療事故或醫療糾紛。
每天晨會，身為護士長，她總是將醫療安全強調了再強調，帶著的叮囑，帶著感情來到每一位患者身邊，用她嫻熟的護理技術、親人般的問候盡可能地減輕患者的病痛，用她的愛心、細心、耐心和責任心，贏得患者的放心和舒心，她甜甜的微笑得到了和患者零距離的勾通，勤勞的雙手換來了新生兒家長的贊美，默默地工作贏得了領導和同事們的認可，更贏得了患者的理解和尊重。
愛崗敬業傳幫帶
近幾年來，官渡鎮衛生院認真落實農村合作醫療政策，加大設備技術投入和強化醫院管理，住院病人俱增。而護理人手緊缺，全院16名護理工作人員僅2名具備執業資質。一些才畢業的護士什么都不會干，楊泉艷總是不厭其煩地帶教，病歷書寫總把關，有空就陪在小護士身邊，手把手指導操作。
楊泉艷夫婦都在官渡鎮衛生院上班，她以院為家，整日奔忙在門診、住院部、手術室。去年4月17日是楊泉艷母親的生日，她買好禮品準備回家為母親祝壽，突然接到醫院通知，來了個高危產婦，需要做剖宮產手術。她二說沒說，換上工作服進手術室準備手術。她的敬業精神受到了醫院同仁和廣大患者的一致好評。
作為護士長，楊泉艷深深懂得，服務質量和業務水平會直接影響著醫院的整體形象。因此在工作中她總是以身作則，恪盡職守，堅持以人為本，率領全院護士不斷總結經驗，加強安全生產意識的教育。注重服務理念和內容的轉變，牢固樹立“一切為了病人，全段優質”的服務理念，最大程度地調動護士的積極性，充分挖掘其內在潛能，努力營造護士置業心態的好氛圍，還積極響應號召，組織醫護人員到偏遠山區及福利院等地進行義診，努力完成各項護理任務，實現了病人滿意、醫護人員滿意、領導滿意。
同事謝云這樣評價她：“楊泉艷是個工作狂，她非常追求完美，是醫生得力的助手，是護理姐妹的好搭檔，是新護士們的好榜樣。她用實際行動塑造了白衣天使的良好形象，她無愧于‘白衣天使’這個稱號，更是一名稱職的政協委員。”
（竹山縣政協 朱本雙 供稿）
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