“上次協商僅僅解決了小區供水的問題，但是下水管網不改造，水改工作還是推進不下去。”
“下水管網破損了很多年，遲遲得不到解決，我們老年人在這里生活很不方便。”
“每逢下大雨，小區遍地都是積水，下水道漫出來的污水橫流，味道真的很難聞。”
近日，家住襄陽市樊城區清河口街道紅光花園小區的居民圍住了前來回訪的區政協委員，紛紛道出了自己的“苦水”。面對居民們的直言快語，在場的政協委員們不禁疑惑起來，為了解決小區管網的問題，明明前期已經開展了好幾輪的協商，也順利推動了小區供水管網改造，怎么居民們還是“不買賬”？
◎小區管網“老齡化”，委員下沉來協商
紅光花園小區是一個建成于上世紀90年代的老舊小區，現有156戶業主，且大多數為老年居民。近年來，小區下水管網和生活用水管網年久失修出現多出破裂，導致污水污染生活用水，嚴重影響了小區居民的正常生活。
政協委員調研了解小區下水管網問題
2023年以來，區政協著力推動政協委員全面下沉一線，開展“委員察民情，協商解民憂”活動。區政協委員、夏家臺社區書記王春娥立即將解決紅光花園小區下水管網和生活用水管網問題作為委員下沉的重點任務。她帶領政協委員們深入小區調研情況，發現解決問題的根本辦法就是進行供水管網改造，于是與小區居民先后召開6次“一線協商”活動，終于達成水改的共識，籌集了水改費用，辦理了相關手續。2024年4月，小區水改終于開始施工。
◎回訪發現“堵心事”，深入一線聽民聲
2024年5月，居民滿心期盼的供水管網改造眼見即將完工，但工程卻突然停了下來，小區居民們再次來到社區反映訴求，這讓王春娥一時疑惑不已。
為此，她再次組織政協委員開展“商后回訪”活動。在回訪中發現，前期協商中只注重解決小區供水管網的問題，并未將下水管網納入改造范圍，下水管網不暢，遇到暴雨天氣依舊會污染供水蓄水池。更要緊的是，居民希望借這次“水改”，增加供水二次加壓設備，解決高層住戶用水難的問題，但水務公司因小區下水管網不暢會污染蓄水池，不贊成居民增加供水加壓設備的提議。矛盾再次出現，水改工作陷入停滯。
“我們高層住戶的水流太小了，經常要到樓下鄰居家去借水，本來腿腳就不方便，還想借水改的機會把這個問題解決。”
“生活用水蓄水池被污染了，水改施工隊無法在蓄水池加裝二次加壓設備。”
為此，一場新的“一線協商”活動又緊鑼密鼓的展開了。
◎改造資金“攔路虎”，群策群力解難題
7月1日下午，區政協清河口街道工作站組織轄區政協委員、街道綜合執法中心、社區“兩委”班子、小區居民自治組織、居民代表等，聚焦紅光花園小區下水管網改造問題開展“一線協商”活動。
“小區下水管網的問題主要是年久失修，下水管網塌陷，且未與市政道路污水主管網對接等原因，導致排水不暢，污水倒灌。目前，社區幫助辦理了人行道開挖維修污水管道審批許可證，前置手續都完備了。”社區黨委書記王春娥說到。
“當下工作的堵點就是資金問題，前期我們也動員居民共同出資建設，但籌集到的資金有限，還存在一定的缺口。”小區自管委員會負責人在協商會上一語道出問題癥結。
“我提議我們6名企業家政協委員今天開展一次愛心捐贈活動，把資金缺口補齊。”區政協委員汪宗林的提議得到了在場委員的支持。
“我的企業就是從事工程建設的，可以成本價承接小區下水管網改造工程。在保質保量的前提下，一周內竣工。”區政協委員陳金梅的發言引來了在場居民的掌聲。
幾位政協委員的實際行動讓參與協商的居民們喜出望外，會場的氣氛熱烈了起來，紛紛為徹底解決下水管網改造問題表態度、明主體、定時間。
“我們將做好居民工作，全力支持施工單位，為施工提供便利條件。”小區自管委員會負責人搶先說道。
“辦理了人行道開挖維修污水管道審批許可證后，我們將全力支持，保障工程盡快完工。”街道綜合執法中心也做出了承諾。
在協商現場，6名企業家政協委員帶頭開展了捐款活動，共捐資一萬余元，現場轉交給小區自管委員會負責人。
“今天是七一，在建黨103周年這個特殊的日子，政協委員們為我們辦了件實事、好事，真是做到了察民情、解民憂、暖民心！”捐款儀式結束后，業主代表張東輝激動地說到。
◎成果落實“加速度”，為民解憂暖民心
“協商會后第二天，施工隊就進駐小區開始施工了，這真出乎我們的預料，按照目前的進度，百分百在一周內完成施工。”
“真是多虧了各位政協委員的幫助，趕在雨季之前啟動了改造施工，不然這個夏天我們都不知道該怎么度過。”
“下水管道改造好了，供水管道改造也能盡快完成，真是為居民辦了一件大好事！”
7月中旬，當政協委員們再次來到小區察看協商成果落實情況時，居民代表將寫有“‘襄’約商量暖民心，一線協商解民憂”的錦旗送到政協委員手中，對委員們的幫助表示由衷感謝。
居民代表向政協委員送錦旗
經過施工單位日夜不停地施工，小區下水管網改造終于在汛期到來之前完成了施工。7月下旬，襄陽市遭遇入汛以來最大范圍強降雨，以前“逢雨必澇”的紅光花園小區在這次強降雨中經受住了考驗，小區雨污管網排水順暢，實現了“無積水、無內澇、無人受災”。
“群眾利益無小事，紅光花園小區管網改造‘一波三折’，也讓我們充分認識到開展一線協商必須要做到問需于民、問計于民，最重要的是問效于民。區政協將堅持把居民滿不滿意作為檢驗一線協商成果的重要標尺，不斷加強‘商后回訪’，讓協商成果件件有回音、事事有著落。”區政協黨組書記、主席李夫勇說。
（襄陽市樊城區清河口街道政協工作站 楊德勝 襄陽市樊城區政協 王佳 供稿）
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